Willkommen bei Berühmt Sportbekleidung Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Markensportbekleidung von Adidas, Nike, Jako, Erima und Hummel zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten zurückgesendet werden
  • Ausnahmen: Personalisierte Artikel und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Berühmt Sportbekleidung Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe/Farbe: [Details]
– Menge: [Anzahl]
– Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
  3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendung an:

Berühmt Sportbekleidung Geschäft
Nevigeser Str. 35
35653 Wuppertal, Deutschland

Hinweis: Für Rücksendungen aufgrund von Änderungswünschen tragen Sie bitte die Versandkosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung wie folgt verarbeitet:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitrahmen:
    • Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
    • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe und geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir werden Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt der Rücksendung zusenden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Unterwäsche und Socken
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten
  • Benutzte oder beschädigte Artikel (außer bei Lieferung in diesem Zustand)

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Berühmt Sportbekleidung Geschäft, Nevigeser Str. 35, 35653 Wuppertal, Deutschland

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]